Exclusão de conta
Como apagar sua conta do Sleeved e todos os dados ligados a ela.
Quem pode excluir
Qualquer pessoa com conta no Sleeved, a qualquer momento, sem precisar dar um motivo, pelo aplicativo de celular ou pelo site.
Se você não consegue mais entrar na conta, escreva para contact@sleeved.app explicando a situação. Pediremos informações que só o dono da conta saberia responder e concluímos a exclusão em até 30 dias.
O que é apagado
A exclusão remove a conta e tudo que está preso a ela:
| Dados | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Conta, nome e e-mail | Apagados | Na hora |
| Vínculo de login com Google e Apple | Apagado | Na hora |
| Coleções, cartas e histórico de valor da coleção | Apagados | Na hora |
| Decks, listas salvas e slots | Apagados | Na hora |
| Watchlist e alertas de preço | Apagados | Na hora |
| Sessões e tokens de acesso | Apagados (você sai de todos os aparelhos) | Na hora |
| Token de integração com o CardTrader | Apagado | Na hora |
| Histórico de buscas e de visualizações de deck | Desvinculados da conta (anonimizados) | Na hora |
| Cópias de segurança (backups) | Sobrescritas no ciclo normal de retenção | Até 90 dias |
A exclusão é definitiva. Não há período de recuperação: depois de concluída, não conseguimos restaurar a coleção nem os decks, nem mesmo a pedido.
O que precisamos manter
- Registros de pagamento e notas fiscais, quando houve assinatura paga, pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira. Esses registros ficam com o processador de pagamento (Stripe) e não incluem dados da sua coleção.
- Dados já anonimizados, que não permitem mais identificar você, podem ser mantidos em estatísticas agregadas de uso do produto.
- Registros técnicos e de segurança que a lei exija preservar, pelo prazo legal.
Se você tem uma assinatura ativa
Uma assinatura feita no site é cancelada automaticamente quando a conta é excluída. Uma assinatura feita no aplicativo do iPhone é cobrada pela Apple e não é cancelada quando você exclui a conta — cancele antes nas suas assinaturas da App Store. Excluir a conta não gera reembolso do período já pago — as regras de reembolso estão nos Termos de Uso.
Antes de excluir, considere
- Exportar sua coleção e seus decks — a exportação está disponível na web e no aplicativo, e é a única forma de guardar essas listas.
- Apenas sair da conta, se o objetivo for tirar o Sleeved de um aparelho. Sair não apaga nada.
- Escrever para a gente antes, se o motivo for algo que talvez a gente consiga resolver.
Seus outros direitos
Além da exclusão, a Lei Geral de Proteção de Dados garante o acesso, a correção e a portabilidade dos seus dados. A Política de Privacidade descreve cada um desses direitos e como exercê-los.