Suporte
Ajuda com sua conta, sua coleção e o aplicativo.
O que é o Sleeved
O Sleeved é um aplicativo para colecionadores de Magic: The Gathering. Ele serve para registrar as cartas que você tem, montar e organizar decks, acompanhar o preço do que você tem e do que quer comprar, e exportar listas para lojas.
O app existe para web e para celular, e a mesma conta funciona nos dois. O login é feito com Google ou Apple — não existe senha para esquecer.
Problemas comuns
Não consigo entrar
O login com Google e com Apple cai na mesma conta quando os dois entregam o mesmo e-mail, então trocar de provedor normalmente é seguro. A exceção é o “Ocultar meu e-mail” da Apple: ele nos entrega um endereço de redirecionamento em vez do seu, e isso cria uma segunda conta, separada. Se foi o seu caso, escreva para a gente que unificamos.
Minha coleção não aparece no celular
A coleção fica no servidor, não no aparelho. Se ela não aparece, quase sempre é a conta errada: confira o e-mail no topo da aba Perfil.
O preço de uma carta está errado ou desatualizado
Os preços vêm do Scryfall, do TCGplayer e do Cardmarket, e são atualizados uma vez por dia. Cartas muito recentes ou muito raras podem não ter preço em nenhuma dessas fontes. Se um preço parecer claramente errado, mande o nome da carta e a edição.
Uma carta não aparece na busca
O catálogo é sincronizado com o Scryfall. Cartas anunciadas mas ainda não lançadas podem demorar alguns dias para entrar. Tente buscar pelo nome em inglês.
Quero mudar o idioma do app
No celular, em Perfil → Idioma. Na web, no seletor de idioma no topo da página. Por padrão, o app segue o idioma do aparelho.
Planos e cobrança
- O plano Free é gratuito e permite até 200 cartas, 10 decks ativos e 3 exportações por mês.
- O plano Pro remove esses limites. A assinatura é feita pelo navegador, no site — o aplicativo de celular não vende planos.
- Para cancelar a assinatura ou trocar o cartão, abra Configurações no site e use “Gerenciar assinatura” — ele abre o portal da Stripe, e a mudança vale na hora.
- Para pedir reembolso, ou se o portal não abrir, escreva para contact@sleeved.app.
Como reportar um erro
Para acelerar, mande no e-mail:
- O que você estava tentando fazer e o que aconteceu.
- Se foi na web ou no celular, e qual aparelho (ex.: iPhone 13, Android).
- A versão do aplicativo — no celular ela fica em Perfil → Sobre.
- Uma captura de tela, se der.
Conta e dados
Para entender quais dados guardamos e por quê, leia a Política de Privacidade. As regras de uso do serviço estão nos Termos de Uso.
Para apagar sua conta e os dados associados, veja a página de exclusão de conta.